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要出警快,更要处置漂亮,才能真正成为百姓心目中的“神兵神将”。为提高110接处警民警工作能力,改革之初,特巡警支队就以出警班组为单位,采取跟班学习、骨干带领等方式,指导接处警民警熟练掌握指挥流程、职责规范、设备应用及武器装备使用,实现接处警过程的规范化、流程化。特别是对一些后续需要移交处理的案件,接处警班组作为第一责任主体,需要第一时间搜集固定证据、开展现场询问、同步录音录像,并按照有关要求统一录入,为移交和后续案件办理打好基础。   

为强化110接处警改革工作的组织领导,市局成立专门领导小组,研究制订特巡警动态接处警工作实施方案、110接处警工作细则等规范,明确特巡警在城区“有警接警、无警巡逻”的工作职责。市公安局指挥中心、治安、法制、信通、督察等部门作为成员单位,各司其责,协调推进特巡警接处警工作高效运转。

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“‘猎鹰行动队’参与接处警,为构建动态环境下社会治安防控体系注入了新动能,其出色表现证明特巡警有能力承担接处警任务。在此基础上,我们决定在全市城区范围内全面开展110接处警改革工作。”济宁市副市长、市公安局局长李海洋说。

去年11月19日,济宁城区40辆巡逻摩托车、18个网格接处警PTU车组,奔赴各自辖区网格,全面开展110动态接处警工作。   

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市局优化现有指挥调度模块,实施流程再造工程,重新梳理6大类重大紧急敏感警情,完善指挥处置流程,对12类26种高发频发警情制订“微预案”,实现了扁平化指挥、规范化处警。对于需要移交派出所或相关专业警种的警情,严格执行动态处警警情管辖工作规定,确保警情正常流转、案件顺利办结。   

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自助报警界面包括:“交通事故”、“交通堵塞”、“盗窃”、“诈骗”、“人员走失”5类常见警情按键和“其它报警”功能按键(用于后续功能拓展)。

为营造比学赶超的浓厚氛围,济宁公安机关每周评选“110接处警之星”,评选标兵、能手,培养了一批接处警业务骨干。市中分局特巡警大队民警孟震就是其中的一员,由于表现优秀,他连续3次被评为“110接处警之星”。“参与110接处警工作后,我不仅学会了执法办案,还养成了主动思考、创新工作的习惯。”孟震说。   

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报警人点击视频报警按键,与韶关110报警服务台视频连线,将现场实况通过视频通话直观反映给110接警员。

济宁市建立市、县两级接处警回访机制,对每一起接处警进行回访问效,把群众的满意度作为衡量和评价处置工作质效的重要参考,切实提升了接处警工作质量。

为确保网格划分更合理,济宁市公安局坚持因地制宜,不靠“一个方子治病”。任城分局以所为点、以路为线,将辖区科学划分为5个网格。其中,针对任兴、南张两个派出所辖区跨度长的实际,将其分别纳入3个网格,确保实现警力5分钟到达目标。金乡县公安局以城区4大驻勤点为圆心,打造了常规半径1公里的智能化、实战化、精准化警务生态圈。目前,济宁市城区出警时间已由改革前的平均7.8分钟缩短至4.32分钟。  

22时01分,分局特巡警大队第一、二、四、五网格联动出警,快速到达并控制现场。情绪激动的双方当事人看到装备整齐的特巡警队员出现,各自认错后离开。

2019年11月以来,山东省济宁市公安局坚持靠前一步、主动作为,在市区和下辖各市县实施接处警由派出所整体移交特巡警工作机制,吹响再造警务运行流程、深化警务机制改革的冲锋号。

去年11月以来,济宁市城区51个网格共接警8万余起,其中求助类警情现场处结率为96.3%、纠纷类警情现场处结率为92.2%,比既定目标分别高出6.3%、22.2%,全市城区警情数据同比下降17.4%。   

作为专业化的应急处突力量,济宁市局特巡警民警、辅警分别占全市民警、辅警总警力的6%、25%。去年,济宁公安成立由特巡警组成的“猎鹰行动队”,开展全天候武装巡逻、动中备勤,打击街面违法犯罪。一旦遇有警情,“猎鹰行动队”第一时间到达、处置,大大提高了街面快速反应能力。截至目前,全市18支“猎鹰行动队”和数十个轻重装车组,已累计办理各类案件1156起,抓获街面违法犯罪嫌疑人223名。  

“1+5”指挥机制高效运行,得益于情报信息的强力支撑。市局在数据赋能上下功夫,完善各类数据库信息,优化“排查摸底、研判评估、整改化解”三位一体工作法,形成涉疫情中小企业风险、打击逃废债等专题风险研判报告11份,成为服务实战的“指南针”。

在指挥中心调度指挥下,全市公安机关还建立警情“日清零”制度,对受理的每一起警情实行首接负责、全程督办、民意回访,力争每起警情日清日结、群众满意。今年以来受理的22万余起警情,已全部实现了“清零”。


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